こんな方におすすめ
- マーケティング担当の方
- 4Cについて知りたい方
今回はマーケティング、4Cについて考えたいと思います。
目次
マーケティングとは
マーケティングとは「市場が求めている商品・サービスを作り、効率的に狙った顧客層にお金をいただき提供することの概念、戦略、プロセス」のこと。
マーケティングの主な流れは次の通り。
①市場が求めていることを調査
②差別化ポイント、強みを強化
③顧客イメージを明確にする
④4C※を駆使して戦略を立てる
特に今回は4Cについて詳細を説明します。
マーケティング 4Cについて
4Cとは「買い手視点のマーケティングフレームワーク」の一つ。
下記の4つのCで構成されてます。
ConsumerValue（カスタマーバリュー）
「ユーザー価値」。課題解決のための機能、新しい価値提供のこと。
Cost（コスト）
「コスト」。費用、購入の手間、入手の手間のこと。
Convenience（コンビニエンス）
「利便性」。いつでも購入できるか、購入手段は多くあるか、必要な情報が明確になっているのかということ。
Communication（コミュニケーション）
「対話」。知る手段、魅力訴求、サポート対応、お客様の声対応のこと。
売れないのは理由がある
次のようにマーケティング観点が抜けているとモノは売れません。
・市場が求めてないモノ、ニーズがないモノ
・他商品と同じモノ
・ターゲット層、売り込み先を間違えている
・顧客にサービスが伝わっていない
特に「顧客にサービスを伝える」部分を疎かにしてしまうと、いくら良いモノを作ってもユーザーが気づくことさえできずに、モノが売れません。
最悪の場合、販売中止、サービス停止の判断せざるを得ない状況になってしまいます。
モノを売るにはマーケティングは必須です。
さいごに
今回は「マーケティング 4C」を解説しました。
誰かのお役に立てたら幸いです。
以上、ワーカホリックダイアリーでした。
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