分析

【マーケティング】ペルソナとは。作り方、ポイントを解説

ペルソナとは
サービスにおける架空の理想顧客の人物像のこと。

ペルソナ

ペルソナはマーケティング手法の一つです。
サービスを利用してくれる想像上の顧客の人物像をペルソナといいます。
どのような人物に向けたサービスなのかを具体的に考えることで、サービスの全体像やユーザーへのアプローチ方法のヒントを得ることができます

ペルソナの作り方

どのような観点でペルソナを作るのか。

ペルソナ必須観点

・年齢
・性別
・職業、役職
・年収
・趣味
・家族構成
・住んでいる地域
・週末の過ごし方
・利用しているサービス
・悩み、困りごと

ポイント

どれだけ、その人物のリアル感が出せるか

ペルソナ例

ペルソナ花子さん(女性 30歳)

・結婚一年目の専業主婦、子供はいない

・ゴシップネタが好き
・出身は秋田県、現在は東京在住
・週末は夫と買い物
・2ちゃんねるなどで芸能ニュースを閲覧
・最近、ホームシック中

上記のような人物に、次のサービスを使って貰えるかを考えてみる。

サービス内容
・芸能人のゴシップネタを毎日提供、月額500円のサービス。

想像してみましょう。
ペルソナ花子さんは、サービスに対してどのような感想をいうか。

花子さんの感想

「働いてないから課金サービスはやりません。無料なら見てみたいかも。」

メインターゲット変更のきっかけにつながるかもしれません。

このように、ペルソナはサービス検討や改善、マーケティングに利用することができます。


 

何かの参考になれたら幸いです。

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